Ruang Lingkup

website ini dan Pernyataan Privasi ini ditujukan untuk pengguna di Indonesia.

PT CUC Healthcare Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Kami”, atau “CHI”), terikat oleh prinsip-prinsip privasi berdasarkan hukum, peraturan, dan kode etik yang berlaku di Indonesia. Tujuan dari pernyataan privasi ini (“Pernyataan Privasi”) adalah untuk melindungi kerahasiaan Data Pribadi dan privasi individu dengan mengatur cara Data Pribadi dikelola.

Kami menghormati privasi Anda (‘Anda’ berarti pihak yang mengungkapkan Data Pribadi) dan ingin Anda memahami bagaimana kami memproses Data Pribadi Anda (lihat bagian definisi). Pernyataan Privasi ini menjelaskan praktik kami sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan dari Anda melalui website ini serta perangkat seluler, aplikasi, widget, konferensi, acara, buletin elektronik, komunikasi, atau layanan lainnya (secara kolektif disebut “Layanan”) yang menyediakan tautan ke Pernyataan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website pihak ketiga mana pun yang mungkin ditautkan di website kami.

Pernyataan Privasi ini tidak berlaku ketika kami memproses informasi:

• mengenai karyawan dan konsultan bisnis kami dalam lingkup hubungan kerja atau konsultasi bisnis mereka dengan kami, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak yang dibuat dengan karyawan dan konsultan bisnis kami.
• di mana kami telah memberikan penyangkalan (disclaimer), kebijakan, syarat penggunaan, atau pemberitahuan lain yang menunjukkan bahwa pernyataan ini tidak berlaku, atau bahwa pernyataan atau pemberitahuan privasi yang berbeda berlaku.
• yang tidak mengidentifikasi Anda sebagai individu, termasuk Data Pribadi (sebagaimana kami definisikan di bawah) atau informasi apa pun yang tidak dapat lagi digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
• hanya sebagai pemroses informasi atas nama pihak ketiga di mana pemrosesan tersebut diatur oleh ketentuan terpisah.

Anda disarankan untuk meninjau pernyataan privasi yang diposting di website Grup CUC lainnya saat Anda mengunjunginya. website ini dan Pernyataan Privasi ini ditujukan untuk pengguna di Indonesia.

Kami bermaksud untuk memperlakukan informasi Anda dengan cara yang adil menurut hukum dan sejalan dengan harapan Anda, dan kami menyarankan Anda untuk membaca dan mempertimbangkan informasi yang disediakan dalam Pernyataan Privasi ini untuk mengonfirmasi hal tersebut.

berarti setiap informasi, baik yang direkam secara elektronik maupun lainnya, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu atau yang dapat kami hubungkan secara langsung dengan individu yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi/dapat diidentifikasi. Dengan kata lain, informasi apa pun yang dapat mengarah pada pengenalan siapa Anda (baik secara langsung maupun tidak langsung), termasuk nama, alamat, alamat email, nomor telepon, nomor kartu kredit, atau informasi sensitif lainnya yang berlaku.

Data pribadi dapat mencakup informasi individu atau pendapat tentang asal usul ras atau etnis, pandangan politik, filosofis, catatan kriminal, dan orientasi seksual, di antara hal-hal lainnya. Selain itu, jika Anda adalah mitra bisnis saat ini atau mantan mitra bisnis, termasuk mitra kolaborasi, vendor, atau pemasok, informasi tersebut dapat dikategorikan sebagai Data Pribadi.

“Pemrosesan” berarti setiap operasi yang dilakukan pada Data Pribadi, seperti pengumpulan, pencatatan, pengorganisasian, penataan, penyimpanan, adaptasi atau perubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, pengungkapan melalui transmisi, penyebaran atau penyediaan lainnya, penyelarasan atau kombinasi, pembatasan, penghapusan, atau pemusnahan.

CHI mengumpulkan Data Pribadi yang secara wajar diperlukan untuk atau berhubungan langsung dengan fungsi dan layanan kami. CHI mengumpulkan Data Pribadi dari atau tentang Anda ketika kami memintanya dan Anda memberikannya, ketika diberikan kepada kami oleh tenaga profesional kesehatan Anda, dan juga melalui teknologi yang mengumpulkan informasi secara otomatis, seperti cookie atau teknologi serupa lainnya.

CHI dapat mengumpulkan Data Pribadi dengan berbagai cara. Sebagai contoh:

• Di beberapa tempat di website kami, Anda memiliki kesempatan untuk mengirimkan Data Pribadi tentang diri Anda kepada kami. Misalnya, Anda dapat mengisi formulir pendaftaran, survei, atau formulir email. Anda juga dapat memilih untuk mengizinkan kami mempersonalisasi kunjungan Anda ke website, di mana kami akan meminta Data Pribadi tertentu untuk membuat kunjungan Anda ke website kami lebih bermanfaat bagi Anda. Ketika informasi ini digabungkan dengan Data non-Pribadi yang kami kumpulkan melalui cookie, kami akan dapat mengetahui bahwa Anda pernah mengunjungi website kami sebelumnya.
• Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda ketika Anda menghubungi kami untuk informasi mengenai produk, layanan, atau keluhan produk CHI.
• Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi tentang Anda selama terlibat dalam transaksi komersial dengan pelanggan, vendor, dan kontak bisnis kami lainnya.

Data pribadi dapat dikumpulkan oleh CHI dalam rangka:

• Memberikan bantuan teknis tentang produk kami kepada pasien atau tenaga profesional kesehatan.
• Menanggapi pertanyaan produk atau layanan.
• Panggilan penjualan atau pertemuan tindak lanjut dengan perwakilan penjualan kami.
• Partisipasi dalam program yang disponsori CHI, termasuk program pendidikan dan hibah penelitian.
• Menggunakan website, aplikasi, informasi produk, atau layanan kami lainnya, termasuk melalui penggunaan cookie.

CHI akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan pengumpulannya, yang umumnya mencakup tujuan-tujuan berikut:

• Selama penjualan, distribusi, atau penyediaan perangkat medis, aplikasi, atau layanan yang telah diminta oleh Anda atau penyedia layanan kesehatan.
• Saat mendukung Anda dan tenaga profesional kesehatan Anda atau mitra perawatan lainnya (sebagaimana diizinkan oleh Anda) dalam perawatan berkelanjutan Anda, jika Anda adalah seorang pasien.
• Mengelola program pelatihan, uji klinis, atau program serupa lainnya di mana Anda setuju untuk terlibat.
• Kepatuhan terhadap persyaratan peraturan, seperti memelihara catatan pertanyaan medis, keluhan, kejadian tidak diinginkan, dan penarikan kembali (recall) yang berkaitan dengan produk kami.

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang tercantum di bawah ini, yang mencakup namun tidak terbatas pada:

• Memberikan Anda informasi produk atau keselamatan terbaru sehubungan dengan perangkat medis dan aplikasi yang digunakan CHI, serta layanan lainnya.
• Mengirimkan materi tentang kegiatan dan produk kami atau perkembangan teknologi medis yang menurut CHI mungkin menarik bagi Anda.
• Menanggapi permintaan Anda akan informasi, produk, layanan termasuk mengelola akun online Anda dan memberikan layanan garansi jika berlaku untuk produk.
• Memberikan Anda informasi kesehatan umum untuk tujuan pendidikan, jika diizinkan, seperti informasi tentang kondisi kesehatan tertentu, serta informasi tentang produk dan layanan kami.
• Menyelesaikan atau melacak status masalah yang diajukan oleh konsumen mengenai produk atau layanan.
• Mengelola, merencanakan, dan mengatur pertemuan antara Anda dan perwakilan CHI.
• Menghasilkan daftar pelanggan untuk tujuan riset pasar.
• Mengelola akun dan memastikan bahwa kami menerima pembayaran untuk produk kami.
• Memverifikasi usia atau identitas Anda sebagaimana diperlukan bagi kami untuk menyediakan produk dan layanan kami dengan aman dan sah.
• Meningkatkan produk, layanan, dan manajemen terapi kami secara keseluruhan.
• Menganonimkan informasi Anda dengan menghapus semua pengenal pribadi (nama, alamat email, dll.) sehingga informasi tersebut tidak lagi menjadi Data Pribadi dan dapat digunakan untuk tujuan lain.
• Melindungi kesehatan, keselamatan, atau kesejahteraan seseorang.
• Mematuhi hukum atau peraturan, perintah pengadilan, atau persyaratan hukum lainnya.
• Melakukan kegiatan lain yang telah Anda setujui, di mana kami dapat menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang bukan merupakan tujuan utama pengumpulannya, jika kami diharuskan, diberi wewenang, atau diizinkan oleh hukum atau perintah pengadilan/majelis hukum untuk melakukannya.
Terkadang kami mungkin mengumpulkan Data Pribadi sensitif jika Anda mengungkapkannya kepada kami, atau sebagai bagian dari penyediaan layanan kepada Anda. Saat berurusan dengan Data Pribadi sensitif, seperti informasi kesehatan Anda, untuk tujuan yang tidak terkait langsung dengan tujuan utama pengumpulan, CHI umumnya akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan Data Pribadi Sensitif. Hanya dalam keadaan yang sangat terbatas, seperti di mana kami diharuskan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi atau jika terjadi ancaman serius terhadap kehidupan atau kesehatan Anda, kami akan menggunakan atau mengungkapkan informasi kesehatan Anda untuk tujuan sekunder lainnya sejauh yang diperlukan dalam keadaan tersebut tanpa persetujuan Anda.

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi:

• Kepada perusahaan grup, perusahaan terkait, dan afiliasi kami.
• Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang kami tunjuk agar mereka dapat melakukan layanan untuk kami atau atas nama kami.
• Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang ditunjuk langsung oleh tenaga profesional kesehatan Anda, agar mereka dapat melakukan layanan untuk tenaga profesional kesehatan Anda atau atas nama mereka.
• Jika Anda adalah seorang pasien, kepada mitra perawatan yang Anda nominasikan untuk menerima informasi dan pemberitahuan tentang Anda dan perawatan Anda dari CHI.
• Di mana kami diberi wewenang atau diharuskan oleh hukum untuk melakukannya atau diizinkan untuk mengungkapkan informasi berdasarkan hukum dan peraturan.
• Jika Anda telah secara tegas menyetujui pengungkapan tersebut atau persetujuan dapat disimpulkan secara wajar dari keadaan tersebut.

Jika Anda tidak ingin menerima informasi atau materi tentang produk dan pembaruan CHI, Anda dapat meminta untuk tidak menerima materi pemasaran ini. Setelah CHI menerima permintaan Anda, kami akan menambahkan nama Anda ke daftar tanpa kontak untuk tujuan pemasaran.

Transfer Data Lintas Batas

Sebagai bagian dari grup perusahaan global yang berlokasi di banyak negara berbeda, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada perusahaan atau afiliasi CHI, atau ke basis data atau server kami di luar negeri yang mungkin disediakan kepada kami oleh penyedia layanan pihak ketiga kami. Dalam mengungkapkan Data Pribadi ke luar negeri, CHI memastikan bahwa penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi yang ditransfer ditangani sesuai dengan Pernyataan Privasi ini dan persyaratan undang-undang privasi yang berlaku.

Kami menggunakan perlindungan fisik, administratif, dan teknis yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses, pengungkapan, perubahan, atau perusakan yang tidak sah. Akses ke Data Pribadi dibatasi hanya untuk karyawan dan penyedia layanan pihak ketiga yang perlu menggunakan data tersebut, yang telah dilatih untuk menangani data tersebut dengan benar dan mematuhi standar kerahasiaan yang ketat.

Meskipun CHI tidak dapat menjamin terhadap segala kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan data, kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar dalam keadaan tersebut untuk mencegah kejadian semacam itu. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, harap segera beri tahu kami sesuai dengan bagian “Bagaimana Anda dapat menghubungi kami?” di bawah ini.

CHI memusnahkan atau menganonimkan secara permanen Data Pribadi yang tidak lagi kami perlukan, jika diizinkan. Kebijakan CHI adalah tidak menyimpan Data Pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan penggunaan atau pengungkapan informasi secara sah.

Anda memiliki hak, dalam banyak kasus, untuk mengakses Data Pribadi Anda kapan saja. CHI mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa setiap Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda adalah mutakhir, akurat, relevan, tidak menyesatkan, dan lengkap. Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengoreksi, memperbarui, membatasi pemrosesan, atau menghapus Data Pribadi Anda, atau jika Anda ingin meminta salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sejauh hak-hak ini diberikan kepada Anda oleh hukum yang berlaku), silakan kirim permintaan tersebut melalui email ke r-konuma@cuc-jpn.com

Ada beberapa keadaan di mana kami tidak diharuskan memberi Anda akses ke Data Pribadi Anda. CHI harus mengambil langkah-langkah yang wajar, untuk melampirkan pernyataan yang Anda berikan pada informasi koreksi yang diminta. CHI mungkin tidak mengakomodasi permintaan untuk mengakses, mengubah, atau menghapus Data Pribadi jika meyakini bahwa hal itu akan melanggar hukum atau persyaratan hukum apa pun, atau menyebabkan informasi menjadi tidak benar. Dalam keadaan tersebut, jika diminta oleh Anda. Jika kami mendasarkan pengumpulan atau penggunaan Data Pribadi Anda pada persetujuan Anda, maka Anda juga memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan cara yang sama seperti saat diberikan, atau dengan mengirimkan permintaan dengan cara di atas.

Jika Anda memiliki keluhan tentang bagaimana kami menangani Data Pribadi Anda atau memiliki pertanyaan tentang pernyataan privasi ini, silakan hubungi kami di r-konuma@cuc-jpn.com

CHI dapat meninjau atau merevisi Pernyataan Privasi ini dan cara kami menangani Data Pribadi dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut akan konsisten dengan undang-undang privasi yang berlaku saat ini di Indonesia. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Pernyataan Privasi ini setiap kali Anda mengunjungi website . Pernyataan Privasi ini terakhir diperbarui pada tanggal 19 Desember 2025.